Thursday, 26 August 2010

A delayed blog anniversary

Rue Bonnetterie
To go from despair to hope and be saved from drowning, that's my wish for today! I was about to celebrate this blog's third birthday (see below) when my ISP let me down on Monday. I have been without a phone or internet connection ever since and the best they can do for me is promise me that a technician will come next Tuesday - that's another four days away! Eight days without action, how's that for efficiency? Thanks Numericable, I am pleased to promote your great service here.

Passer du désespoir à la joie et émerger de la noyade, c'est mon voeu pour aujourd'hui. J'allais juste fêter le troisième anniversaire de mon blog (voir ci-dessous) quand mon fournisseur d'accès internet n'a rien trouvé de mieux que de me laisser tomber lundi dernier. Je vis (très mal) sans connection internet ni téléphone depuis quatre jours et tout ce qu'on me promet c'est la visite d'un technicien mardi prochain. Huit jours pour gérer une panne, voilà ce qu'on appelle se soucier du client ! Merci Numéricable, je suis heureuse de faire ici la promotion de votre admirable service !

AVIGNON IN PHOTOS celebrated its third birthday on August 23rd. In August 2007, just returning from a six year stay in Australia, I started this blog as a continuation of my previous one, Sydney Daily Snap. Check out my first Avignon post dated 25th August 2007 (some of you might remember it?). I am grateful to the many of you who inspired me over the years with their kind, humorous or insightful comments. I'm not sure what the future holds for this blog but those three years of continuous posting never would have been achieved without you, my faithful readers of which several have become dear friends. Thank you!

AVIGNON IN PHOTOS a fêté son troisième anniversaire le 23 août dernier. En août 2007, juste rentrée d'un séjour de six ans en Australie, je commençais ce blog en prolongement de celui que j'avais là-bas, Sydney Daily Snap. Découvrez ou redécouvrez ici mon premier billet avignonnais daté du 25 août 2007 (certains s'en souviennent peut-être ?). Je suis très reconnaissante à tous ceux qui m'ont encouragée par leur commentaires amicaux, éclairés ou pleins d'humour. Je ne sais pas quel sera l'avenir de ce blog mais je n'aurais jamais assuré trois ans de parution régulière sans vous, fidèles lecteurs dont quelques-uns sont devenus de vrais amis. Merci !
At Amaraentus' request I am adding an extra photo in order to celebrate this anniversary properly!
A la demande d'Amaraentus je rajoute une photo pour célébrer correctement cet anniversaire !

55 comments:

Nathalie said...

I am writing this from a friend's place where I am setting up camp for the next few days. My job is web-based so for me no internet connection is a disaster. My ISP doesn't seem to care much though...

Nathalie said...

J'écris ceci depuis une maison amie où je me suis installée pour quelques jours. Mon job repose sur internet, je travaille chez moi. Pour moi, ne pas avoir de connection internet, c'est la catastrophe. Mais mon FAI a l'air de n'en avoir cure.
Ma panne est atypique : le décodeur marche chez eux mais pas chez moi, le cable est bon, le transfo aussi et aucune panne n'est signalé par d'autres abonnés du secteur. J'ai reçu par texto il y a deux jours un avis me disant que ma panne était en cours de résolution et qu'on annulait donc la visite du technicien, mais rien n'est réparé, j'ai perdu mon rendez-vous et personne ne sait qui a bien pu envoyer ce message... On est dans le noir et chacun me renvoie à son impuissance. Avez-vous déjà eu envie de crier très fort ????

Genie -- Paris and Beyond said...

Nathalie, Avignon is one of my favorite cities in France and I was fortunate to be there during the summer festival several years ago. I love reading your blog in English (and French) while I enjoy your photos and stories.

Keep it coming! Your portraits give insight to the individuals like the guy applying the heavy clay for his performance mask.

Merci!

Olivier said...

malgres ces emmerdes (qui doivent en effet te prendre la tete severe) je souhaite un bon anniversaire a ton daily photo et bonne continuite

Avignon said...

Yes, but c'est pas de jeu : la date anniversaire c'est le 25 et tu postes le 26 en datant du 25... alors que tu annonçais déjà cet anniversaire le 20. J'y entrave que tchi !

Anyhow, les photos parlent bien !

P.S. : le "verification word" est "distro". Il manque le "y" !!!

Avignon said...

J'ai connu pareille aventure, mais avec Alice (salope !) et simultanément avec France-Télécom-Wanadoo-Orange (le dernier ferme la porte) (re-salope !).
Il n'y a que des murs...
Décidément, les murs, il n'en manque pas !

Crions très fort mes frères (et sœurs).

P.S. : Si t'as une urgence, tu peux passer, on est là jusqu'au 30.

Thérèse said...

A hurler en effet mais telle que nous te connaissons tu ne baisseras ni les bras, ni la tête et tu te battras comme une lionne!
Bon anniversaire à ton blog et à toi par ricochet!
Tiens bon.

Tilia said...

Eh bien moi je ne peux que croiser les doigts pour que tout soit rétabli chez toi au plus vite.

Pour les aider à se bouger le luc chez numéritekonlesacable y'a qu'à faire du buzz sur fesse-bouc.

Courage Nathalie, ça va vite passer et après on fait une grande fête pour tes trois bougies de blog sur Avignon !

Avignon said...

Tilia, il ne te reste plus qu'à prévoir un petit voyage sur Avignon le 28 octobre. Pour la fête, je t'invite !

amaraentus said...

Bonjour chère Nathalie, contente de te voir.
Bon anniversaire encore!
**********************************
♪♥♥♥☺♪♪♪***********************

Bonne chance avec une réparation vite.

Merci pour le sourire de la photo magnifique.

Oui bonne chance mais relaxe toi c'est des vacances inattendus pense comme cela!

Et il y a un message ici- chaque jour c'est une célébration de la vie, et chaque poste est une célébration de votre blog magnifique mais oui c'est beau pour compter les jours des fois.

OUi il y a beaucoup de jeu ici en Canada que les enfants jouent avec la chanson - sur le pont d'Avignon. C'est une belle manière de commencer un blog ca nous donne l'impression de danser audessus de la rivière de la vie.

HUGS

Dina said...

Mazal tov on three great years, Avignon in Photos!
We enjoy your every post, Nathalie!

Sorry you had to be disconnected right on the birthday. That's a long time to be without.

Your illustrations today are perfect.

Chri said...

Bon anniversaire à ton blog, Nathalie!!!
Et merde à NUMERICABLE!
N U M E R I C A B L E !

Tilia said...

Je répète :
Numéricable, ils méritent qu'on les accable pour leur misèricable incapacité à câbler.

@Avignon : le 28 octobre ! Rhöooo ! ce n'est pas beau de se moquer ainsi de ses petits camarades dans l'ennui !
Je ne serai pas là pour la fête, vu que le temps que je prenne mon billet de TGV, ce sera réparé et on va trinquer avec Nathalie (enfin j'espère).

Avignon said...

Tu parles !
Une bonne raison pour ne pas venir, oui.
L'anniversaire de mon blog n'a rien à voir avec les tribulations numéricablo-nathaliennes...
8(

Tilia said...

Avignon, je te prie de bien vouloir m'excuser, c'est une méprise de ma part, je pensais que ton invitation était encore une de tes blagues.
Le 28 octobre c'est ton anniblogversaire ? je note !
Il y a un moment que mon époux parle de "descendre" mais d'ici qu'on se mette en route...

amar said...

Happy Anniversary chère Nathalie, I hope you get a repair soon but everyday is a celebration of life and every post is a celebration of your wonderful blog so no sweat on that ♪.

Virginia said...

Oh Nathalie, I am so happy to be able to stop by and wish you a very happy anniversary. Yours if one of of my most favorite blogs. You do such a marvelous job and I look forward to many more posts from Avignon. Of course, now our friendship has grown as a result of our blogging, and I am so grateful for that as well.
xx
V

amar said...

Nathalie all these people have said HAPPY ANNIVERSARY anyway, why stop that-yes all these people said-GENIE OLIVIER THERESE CHRI TILIA mentionned yesterday and as Dina poited out we enjoy EVERY post. Couldn't you add another picture of celebration. We your friends think you should celebrate!!!!!!!!!!this computer mishap should have nothing to do with celebrating your glorious anniversary.

amar said...

oops I left out Virginia. She was took quick she wants to celebrate also.

Peter said...

Congratulations from Tilburg. The blue picture reminds me of the artist Yves Klein, who I admire, how nice. Cheers, Peter

alice said...

Avant tout, bon anniversaire à ton blog! Trois ans déjà... Et bien sûr, je souhaite que tout soit réparé très vite. Qui n'a pas connu ce type de panne?... Mais quand le travail est lié à internet, tout prend une autre ampleur...On croise les doigts!

claude said...

Je commence par quoi !
Par souhaiter bon anni à ton blog que je suis régulièrement, comme je le faisais quand tu étais en Australie.
Ensuite, c'est dommage que tu sois si loin, je t'aurais envoyé le Docteur Dimiti, mon ordinateurologue. Il s'occupe de tout, c't''homme là.
Je sais c'est énervant d'être déconnecté et de ne pas savoir pourquoi.
En plus si tu te sers de ton ordi pour le travail, c'est la cata.
Je pense faire partie de ceux qui laissent des coms amicaux et pleins d'humour et que je fais, même si l'on ne s'est jamais rencontrée, partie de tes amis, dans notre cas, virtuelles.
Bisous Nathalie !

Mathilde said...

Noyeux Ajjiversaire de ton blog Nathalie !!! Oui, tu peux être fière de sa création et de sa pérénité !!! Et...pourvu qu'il dure !!!
Pour le souci de connexion à internet, forcément ça va finir par s'arranger, et tu peux aussi, si tu as besoin, venir faire un tour sur mon ordinateur !!!

nathalie in avignon said...

Merci merci merci!

Michel, je note le 28 oct sur mes tablettes. Je t'aime bien en grelotteur sous la neige. Pas vraiment de saison mais ça rafraîchit, c'est agréable :-)

Merci Olivier, Thérèse, Chri, Michel, Tilia, Amar, Claude, Peter, Alice, Mathilde, pour vos bons voeux, vous êtes formidables !

nathalie in avignon said...

Thank you Dina, Peter, Virginia, Amar for your good wishes. Yes Amaraentus I should post a nicer photo to celebrate but in the heat of the confusion I chose the two photos that best represented my state of mind !

Ian said...

Welcome back to French telephones.
Chin up,I waited 3 weeks,then they blew my electrics,then the TV went green,then the satellite dish failed and last but not least they left the heating on in my studio for two months while i was away.
I have some good French builder stories also.
Still love em though.
Bonne chance.

Jilly said...

Dearest Nathalie - Many congratulations on your third anniversary. You well know that your photography has long inspired me and our friendship - both via the internet and happily in person over a glass of wine and a meal - means SO much to me. I treasure and look forward to your visits to Menton.

Beautiful photos for today - as always - and hope for many more wonders from your camera and your fascinating mind in future.

Sorry to hear about your internet problems. Been there done that with France Telecom! Just hope it gets solved soon.

love and thanks for everything - bises Jilly xxx

nathalie in avignon said...

Ha Ian, so there's another "Year in Provence" waiting to be written, eh?
Tell me about the UK, is it any better? Somehow I doubt it but maybe I'm being chauvinistic???

nathalie in avignon said...

Jilly, dear Jilly, thanks for being there on this important day.We both know what blogging has done for us. You are one of the very dearest friends I made through blogging and the best thing is, I know that even if I gave up blogging the friendship would still be there.

Who Is Afraid of Alfred Hitchcock? said...

Bonjour! Nathalie,
Congratulation! on your third year anniversary.

Nathalie said,"Eight days without action, how's that for efficiency? Thanks Numericable, I am pleased to promote your great service here."

Nathalie, your sarcasm is dutifully noted...On a personal note I had cable interruption for close to 9-12 days...Therefore, I have complete empathy with you when it comes to cable service.

Oh! No, I don't remember your first post...because I started to follow your blog shortly, after you were honoured as a Blog of Note.

Merci, for sharing the links and your photographs are always beautiful to behold.

I especially, like the serenity in the third photograph which is now your header.

Merci,
DeeDee ;-D

Luuuuuua said...

f interesant blog

Freda L said...

Congratulations on your 3rd birthday!. I follow your blog every day but this is the first time I have commented. We spent two weeks in Avignon in 1990 and loved the city so your photos bring back many happy memories. Thankyou

Dave-Otional... said...

Happy birthday to my favorite blog, and the most beautifully written and illustrated according to me ;)

Richard Schatz said...

Hi.

Can I use your snap of the bridge for one of my films. Mine are pretty bad and I didn't know that the other side of the bridge was more photogenic.

http://www.youtube.com/watch?v=0pMV6v1Gv-8

I can put your blog site link on the photo

amaraentus said...

ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
MERCI BRAVO!!!
chère Nathalie, on célèbre l'anniversaire baigné dans leciel bleu au reflet sur la rivière de la vie et le pont ou on danse pour célébrer ton blog!

HUGS!!!!!!

RSA Online said...

Happy Anniversary :) I love that beautiful shot of the bridge, where is it?

Virginia said...

Dear Nathalie,
Never apologize for your photographs. They are always so thought provoking, and I am always learning from you. Your work speaks for itself.
xx
V

Virginia said...
This comment has been removed by the author.
amaraentus said...

I agree Virginia I love the two photos here that Nathalie posted. HOwever I think they made reference to the breakdown of her computer so I requested a celebration photo for her anniversary.
I adooooooooooooooooooore those 2 photos that Nathalie posted and I don't think that she is apologizing for them but Nathalie will speak for herself.

Yes the photo in blue is amazing.-a water birth.

amaraentus said...

and now Nathalie has the 3 photos and I think they look wonderful together.

amaraentus said...

no I don't think that Nathalie is apologizing at all for the photos she is just shifting her attention from the breakdown of the computer to the celebration of the anniversary per se.

Nathalie said...

Amaraentus you're exactly right, I accepted to finally shift my attention from my ISP let down to the celebration of the anniversary. Thank you for inviting me to do so!

Nathalie said...

Thank you Freda for your kind comments and taking the time to write! It really is lovely to hear from readers we know nothing about.

Cushyco said...

Congratulations on the third anniversary of your blog. You have kept it going so well to the delight of all who look at it. It's such a pity that there was a hiccup to your internet access just at this time. That's so typical. Keep up the good work. :-)

fardoise said...

Je rentre de deux jours sans aucun ordi, ni internet, ni rien... Je m'en passe très bien. Mais ici j'en ai besoin aussi pour mon job, et je comprends très bien ta colère... Surtout que mon fournisseur est aussi Numéricable, c'est formidable lorsqu'on n'a pas de problème et lorsqu'on tombe sur la bonne personne. J'ai eu un problème de réception de la télévision, cela s'est réglé sur plusieurs jours et j'ai dû me déplacer pour enfin tomber sur quelqu'un qui a réglé le problème en 5 minutes. Conclusion, si on accepter de payer des gens compétents on a des chances d'offrir un bon service, mais ils s'en fichent, ce n'est pas un service public (au départ Numéricable était couplé avec France Télécom, c'était il y a longtemps) mais uniquement commercial.
Quoi qu'il en soit, bon anniversaire à ton blog et longue vie à lui, malgré toutes les misères qu'on lui fait.

nathalie in avignon said...

Fardoise merci pour tes bons voeux - ce qui m'a exaspérée c'est qu'au bout de 2 jours de panne et 3 visites chez numéricable (incapables de détecter l'origine du problème) j'ai reçu le texto suivant :
"numéricable info : votre panne est en cours de résolution et ne nécessite plus de déplacement à votre domicile. Votre rendez-vous du 31/8 est donc annulé."
Ravie, j'attends... j'attends... j'attends. 24 heures plus tard, la connection n'était toujours pas revenue.

Je cours pleurer chez numéricable qui me répond "aucune idée qui a bien pu vous envoyer ça, ça doit être une erreur, il n'y a aucune panne annoncée dans votre secteur, s'il y en avait une on le saurait..." et on me reprend un nouveau rendez-vous, encore plus tard que le précédent (normal puisque le premier avait été annulé).
Et deux jours de frustration et de réclamation plus tard, je reçois un coup de fil sur mon portable : "votre panne est sur le point d'être réparée, vous allez récupérer votre connection, c'est toute la rue qui était en panne".

Le service technique, qui savait donc ce qui se passait, n'avait aucun contact avec le service client qui, lui, m'annonçait qu'il n'y avait aucune panne de secteur.

Entre lundi midi et vendredi midi (date du retour de la connection) aucun contact entre le service technique et le service clients.

Et quand on leur parle d'incompétence ou de défaut d'organisation ils poussent de grands cris offensés. Hello !!!

Babzy said...

happy 3 :)

Petrea said...

Happy anniversary, Nathalie!

rocket said...

Hi

Next time you lose your numericable television connection try the following.

1. Unplug the cable box (decodeur) from the wall socket.

2. Wait 30 seconds, not less and plug it back in.

3. Next (after the "decodeur" resets itself)set it on TF1 and wait 30 minutes. Not less. Leave the television on for that time.

It should come back.

I had a problem with my movie channels the other day when the V.O was not working on English language movies. Only French language was available. By doing the above I restored the V.O language problem.


Every time I have a problem with "Null"mericable this is what I do and the box resets itself.

"Null"mericable is absolutely worthless but the only reason I keep them is for ESPN America sports package. You know baseball football (American) and all that guy stuff.

Their hardware has major problems with the software compatibility but don't expect the technical service to help you. They are all ABSOLUTELY F**KING worthless.

Also if your box is analogue(older boxes) you need to change it and get a new digital box. It is more reliable than the older analogue boxes.

I once set up an appointment for a Japanese client of mine and two times in a row the technician while the client waited at home didn't come for the appointment. The third time I called the technician and he told me he was busy and couldn't see them that day. I asked him if he had a cell phone and he asked "Yes Why"? (Duh Hello) I told him he could have called the client to inform them that he couldn't make the appointment.

Oh. "I didn't think of that" he told me.

French service still not up to par and still as arrogant as ever.

Richard Schatz

rocket said...

"Et quand on leur parle d'incompétence ou de défaut d'organisation ils poussent de grands cris offensés. Hello !!!"

But you know that is systematically going to happen in France.

Petrea said...

Frankly, it sounds just like the cable service in Pasadena, California.

nathalie in avignon said...

Rocket (Richard), I did try the unplug-wait for 2 minutes-replug thing several times over those several days, it didn't work. The black-out affected the whole street. The only thing is, of the 4 people in my street that use numericable, no-one else complained so the staff in the shop wouldn't believe that it was a global problem.

But I still don't understand why the tech staff and commercial people don't talk to each other.

I find it interesting to read Petrea's comment above. Despite claims to high efficiency standards, America sometimes just doesn't deliver either...

Richard said...

"The only thing is, of the 4 people in my street that use numericable, no-one else complained so the staff in the shop wouldn't believe that it was a global problem."

This very common. I find most people in France just wait for the problem to resolve itself and don't complain. Especially with problems in "coproprieté" for example. Usually they wait until "la moutarde leur monte au nez" and then they they go ballistic rather than dealing with the problem immediately.

We had a problem with the interphone in our apt building here in Paris last year. I went to the responsible of the copropriété to inform her and her first response was the typical. "It's only your interphone. "No one else has said anything". Well I saw everyone on my floor and did the test with each one of them and not one of their interphones worked. And even after that no one still signaled it out except me. Turns out that it was the whole system that was shot but it took them a year to fix it which meant a total new installation of the interphone system.

You just have to be patient and wade through the denial.

I've been in France for 33 years so I've got them read like a book that's why my business is primarily oriented toward the Japanese. (no conflict and no engueulades and they pay without excuses)It's a who needs the headache kinda thing.

I can't tell you how many times people have told me the same thing. "No one else has said anything" so the problem doesn't exist. For us Americans it's normal to deal with a problem immediately. For the French its thought of as ill bred.

They call it "La pensée unique"

It's a denial kinda thing.

Genre c'est pas de ma faute quoi!.

"On est dans le noir et chacun me renvoie à son impuissance. Avez-vous déjà eu envie de crier très fort ????"

Used to back in the days when I was more into the society (many moons ago) but have since stepped back so I am able to avoid frustration. I try to depend on French service as little as possible.

As far as service in the US is concerned, yes there is irresponsibility but you can always get the name of the person and take it one step higher.

Had a very bad experience with my bank once in the US when they did exactly the opposite of what I told them to do even after we had run though my orders on the phone twice and they still screwed up. However I was able to clear up the problem in a matter of days without having to listen to them tell me it was my fault.

Avignon's a nice place. I work in Aix once or twice a month and sometimes stop in Avignon. I enjoy the visit but I couldn't live in the south of France.

http://www.youtube.com/watch?v=0pMV6v1Gv-8

PS Your photography is beautiful. What kind of camera do you use?

Petrea said...

Especially cable TV companies here, Nathalie! At least in my experience.

Nathalie said...

Richard, sorry I didn't answer your first question - I had a look at your video and I don't think it's relevant to use my photo of the bridge in it. I think the whole product should keep its homogeneity - I assume all the other photos are yours?

Alternatively I suggest you take more pics when you next come down here next. That could be a fun project!

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